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傲藍知道 - 問答

珠寶店會員復(fù)購率低，客戶粘性不足

標簽：會員管理 2025-08-15
會員體系單一，缺乏個性化運營，導致客戶流失嚴重。
專業(yè)回答
精準會員畫像：軟件支持按消費頻次、偏好品類、生日等維度自動打標簽，生成會員畫像。例如，系統(tǒng)可識別“偏好黃金飾品的中年女性”群體，定向推送“黃金以舊換新免工費”活動。
積分裂變營銷：會員消費可獲積分，積分可兌換禮品或抵扣現(xiàn)金，同時支持“老帶新”雙倍積分，刺激會員主動轉(zhuǎn)介紹。某門店實施后，會員復(fù)購率從32%提升至58%。
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